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		par Adrien (lille, 59)	Posté le 06-12-2010 à 11:03
Si vous avez des questions, voici 3 solutions pour vous aider !

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	melachipie6 (breuil le sec, 60) répond	Posté le 30-03-2012 à 13:31
;) j'ai fais la demande à une dieticienne pour qu elle commente mon carnet minceur que j etablis depuis mon inscription mais je n'ai rien ... Mais mon inscription debute lundi 2 avril est ce pour ça que je n'ai pas encore de commentaires ???? :P Merci de votre aide !

	ROSALIE_0 répond	Posté le 30-03-2012 à 09:15
@ Mélinda : J'ai suivi tes instructions, rien n'y fait alors j'ai téléphoné au service client qui devrait tout régler dans la journée!!! Voilà bon week-end B-)

	MelindaBayle, Membre de l'équipe répond	Posté le 30-03-2012 à 06:29
@ Fannie2355 : as-tu réussi à régler la photo de ton profil ? @ Rosalie_0 : ces vidéos ne sont pas archivées dans ton espace minceur ("Sessions" "Toutes les vidéos"). Si ce n'est pas le cas, il faut le signaler au Service Client pour y remédier. Attention ! Bien vérifier que les mails quotidiens ne soient pas répertoriés dans la partie "Spam / Courriers indésirables" de ta messagerie.

	ROSALIE_0 répond	Posté le 29-03-2012 à 21:49
Je n'ai pas reçu la vidéo de mardi, de jeudi... Quelqu'un peut venir à mon secours!!!

	CyrilleDabo (Montpellier, 34), Membre de l'équipe répond	Posté le 26-03-2012 à 06:49
Bonjour fannie2355, Pour l'effacer tu dois retourner dans ton profil en cliquant sur "modifier mon profil" (en haut à gauche). Tu cliques sur "modifier" en face de photo afin de remplacer cette photo par une autre ;) Bonne journée A bientôt Cyrille

	fannie2355 (surzur, 56) répond	Posté le 23-03-2012 à 19:03
Coucou Adrien, je suis nouvelle, et dans le forum j'ai voulu mettre ma photo mais je ne comprends pas, elle est trop grande et je pensais que c'était ma photo du profil.... je ne suis plus toute jeune et un peu dépassée... est-il possible de l'effaçer ??? je suis confuse X( X( X(

	MelindaBayle, Membre de l'équipe répond	Posté le 22-03-2012 à 06:29
C'est en effet sans doute le cas Qui lit 6.

	qui-lit-6 (qui lit 6, 63) répond	Posté le 21-03-2012 à 14:05
Bonjour, des noms de pseudos disparaissent. Est-ce parce que ces personnes ne sont plus abonnées ?

	CyrilleDabo (Montpellier, 34), Membre de l'équipe répond	Posté le 19-03-2012 à 06:23
Bonjour Tenby44, Je te propose de voir avec le service client afin qu'il solutionne cela rapidement. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. L'appel depuis un poste fixe est gratuit : 0800 00 88 30. Expliques leur que tu as saisi 4 fois ces informations sans qu'elles soient pour autant prises en compte. Ils feront le nécessaire pour solutionner avec toi ce souci. ;) :-q Je te souhaite une bonne journée Cyrille

	MelindaBayle, Membre de l'équipe répond	Posté le 19-03-2012 à 06:22
Là encore c'est le Service Client qui va pouvoir regarder ce qu'il se passe du côté de ton compte de membre Tenby44. Appelle les dès que tu en as la possibilité afin de savoir de quoi il retourne ( 0 800 00 88 30) et tiens-moi au courant hein ? ;)

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